En tant que lieu de liaison, une gare routière regroupe de nombreux moyens de transports en commun. Vous pouvez y retrouver des autocars, autobus, trolleybus, trains et plus encore. Une gare se distingue d’un arrêt bus par ses infrastructures et sa taille. Elle est généralement dotée d’un service d’accueil, d’une espace d’attente, de toilettes, d’un ou de plusieurs services de restauration et bien d’autres. Ces services peuvent varier en fonction de la structure concernée. Ainsi, nous avons mis en place ce site afin de mieux vous informer et sur les services offerts par une gare. Nos conseillers se tiennent également à votre disposition pour vous renseigner et vous mettre en relation avec le service concerné.
. Où se trouve la gare ?
. Réserver un billet de train à la gare.
. Comment contacter la gare ?
. Faire une réclamation suite à un voyage en train.
Contacter SNCF
Joindre la Gare
Trouver La station de métro - Gare -SNCF de Votre Ville
La société nationale des chemins de fer français, mieux connu sous le sigle SNCF, exploite 3 000 gares ferroviaires. Vous avez alors la possibilité d’acheter un billet en ligne en allant dans la rubrique « Réservation billets » sur son site Internet. Vous y découvrez également les itinéraires, les horaires en gare et les numéros de train. En cas de difficulté ou d’anomalie, veuillez entrer en relation avec le service relation client de la SNCF.
Afin de pouvoir effectuer une requête, merci de prendre connaissance des conditions tarifaires du transporteur concerné. Si vous avez acheté un billet sur 3635, vous avez le droit de vous rapprocher d’une borne libre-service. Il est aussi possible d’effectuer une demande d’échange ou d’annulation sur Internet ou par téléphone en composant le 3635.
Pour toute demande de remboursement concernant un billet de train TGV INOUI, TER, INTERCITÉS ou un voyage en Europe, nous vous invitons à vous rapprocher du canal d’achat d’origine. A noter qu’il n’est pas possible de faire une demande de remboursement en cas de réservation pour Ouigo. Pour en savoir plus à ce sujet, suivez ce lien.
Le service d’assistance se destine aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite. Ainsi, il est dédié aux personnes titulaires d’une carte de priorité, en fauteuil roulant ou éprouvant des difficultés durant leurs déplacements. Grâce au service d’assistance, ces derniers bénéficient d’un accompagnement personnalisé depuis son entrée à la gare de départ jusqu’à sa sortie à la gare d’arrivée. Pour pouvoir en profiter, il est recommandé de réaliser une réservation à l’avance en vous prenant contact avec le service client de votre transporteur ou celui de la SNCF. Si vous n’avez pas réservé à l’avance, nous vous invitons à vous rendre au point de rendez-vous Assistance Voyageur Handicapé en gare. Pour plus d’informations sur les réservations et les conditions d’accès à ce service, cliquez ici.
Dans le but de vous aider à trouver rapidement et facilement un objet perdu lors de votre voyage, la SNCF met à votre disposition un service Objets Trouvés. Si vous souhaitez effectuer une déclaration de perte, nous vous invitons à vous adresser à ce service. Il vous est également possible de réaliser une déclaration de perte en ligne à travers cette page. Celle-ci rassemble aussi toutes les informations concernant le mode de fonctionnement du service Objets SNCF Gares & Connexions.
Pour tout problème concernant une gare, il est recommandé de parcourir la section « Aide en ligne ». Cette rubrique répertorie diverses thématiques qui vous permettent d’obtenir une réponse. Si les informations dont vous avez besoin n’y figurent pas, n’hésitez pas à joindre le centre relation client de la SNCF Gares et Connexions.
Pour obtenir un entretien téléphonique avec un conseiller SNCF, veuillez composer le 36 35(service gratuit + prix d’appel). Cette ligne est ouverte du lundi au dimanche de 8h à 20h. Si vous êtes en dehors de la France, appelez le 00 33 1 84 94 36 35 (prix d’un appel international).
L’établissement vous offre également la possibilité de communiquer avec un assistant virtuel par le biais de ce formulaire de contact ou par Chat via cette page.
La SNCF expose aussi toutes ses actualités sur les réseaux sociaux notamment sur Twitter, Linkedin et Facebook. Elle vous offre également la possibilité d’échanger avec un téléconseiller par message privé. Pour en savoir plus à ce sujet, consulter ce lien.